英業達 | 企業社會責任

英業達企業社會責任報告書 2010

揭露範疇

英業達每年發行 企業社會責任報告書 ，向社會大眾透明且公開的呈現本公司在企業社會責任方面的做 法與成果，以及相關策略與目標 英業達於2008年首度出版第一本企業社會責任報告書，誠信的將我們在CSR

上的信念與實踐，對外溝通 承襲歷年來的努力與成果今年再度推出 英業達2010 年企業社會責任報告書 ， 呈現2010年1 月1 日至12 月31 日間 英業達股份有限公司 在企業社會責任方面的工作內容與績效表現

2010 年報告書涵蓋範圍為台灣( 士林廠區 桃園廠區)，及中國大陸( 上海浦東廠區)

撰述原則

本報告書除GRI G3架構要求揭露公司基本資料外，並針對不同利害關係人所關 的議題編排撰寫，當中內 容與績效包括公司治理 企業承諾 環境保護 社會參與等各面向之執行成果，提出完整說明 議題的篩選和 優先 序，係依據召集英業達企業社會責任推行組織各相關人員討論之結果 報告書依各議題篩選結果，於各 章節中分別進行詳細說明

撰寫綱領

英業達 2010 年版 企業責任報告書 ，係依據 2006 年版 全球永續發展報告書標準第三版 (Global Reporting Initiative's Sustainability Reporting Guidelines，簡稱GRI G3) 之要求，揭露本公司主要的永續性主 題 相關策略 目標 措施與各項績效指標

聯絡資訊

如有任何建議或指教，歡迎您與我們聯絡，聯絡資訊如下：

英業達股份有限公司 台北市士林區後港街 66 號

環境及品質中心

Tel：(02) 2881-0721

報告書概述

1

董事長的話

4

經理的話

5

公司簡介

8

關 英業達

9

經營理念

10

企業目標

10

五大方針

11

大信念

11

英業達的企業社會責任

13

■

企業承諾

13

■

推行組織

14

■

利害關係人對話

14

經營概況

17

■

營運團隊

17

■

主要產品

18

■

歷年業績成長

20

■

集團架構

20

■

法令政策及智權創新

21

■

客戶服務

24

■

風險管理與回應措施

26

公司治理

29

公司治理原則

30

■

董事會運作

30

■

內部控制制度

30

■

董事會概況

31

■

內部控制制度執行與績效

32

■

投資人服務概況

35

■

經營績效

36

企業公民

38

環保

39

■

綠色產品

40

■

綠色生產

44

■

綠色生活

57

文化

59

■

人才發展

59

■

社團活動

72

■

藝文推廣

73

扶貧

78

■

慈善扶助

78

■

關懷弱勢

79

■

志工團隊

80

社區

82

■

參與社會組織

82

■

社區活動

75

■

共榮發展

77

附錄

89

■

GRI G3 指標對照表

90

■

GRI G3 應用等級自我宣告

95

愛 是在社會的需要上，負起英業達的責任

致親愛的英業達朋友們，

很榮幸能夠向您呈現分 英業達的企業社會責任報告書，您長久以來對英 業達的支持與鼓勵，為這份報告書增添多樣的豐富內涵

我們一向秉持的經營理念從英業達創立的第一天起，創辦人葉國一先生就 訂下公司的經營理念： 創新 品質 虛心 力行 ，其中 虛心 跟 力 行 是英業達比較獨特的理念 虛心 是指謙虛的心，做任何事也要以愛為 出發點； 力行 是指貫徹執行，做得好才算 創新 與 品質 則是公司 經營的基礎，與 虛心 及 力行 搭配，構成持續成長的正向循環 英業 達的經營理念，不但帶領全體同仁屢屢締造佳績，也養成關注社會需要，持續 回饋社會的企業文化

社會責任就是信守公司治理與做好企業公民

英業達推動 十大信念 ，激勵同仁進步學習 十大信念 以 人才為本 為第一優先， 社會責任 則 為最終的承諾 其中 社會責任 對內是 公司治理 ，對外是 企業公民

公司治理要深入檢討冰山 的風險與問題

在公司治理方面，英業達以每月召開董事會議討論公司營運策略 營運狀況 營運目標為首要議題，更於 每季邀請簽證會計師舉辦 公司治理座談會 聆聽專業會計師給予的經營建議做為企業日後經營企業策略 方 針 目標之參考 並透過每年發 公司治理報告書等方式，做為公司治理的責任管理基礎 除此之外，全公司 的活動更透過內部控制的治理作業，由各單位自行檢查，再搭配內部稽核的十大循環 這樣的制度建置，使我 們在 2010 年的內部控制有很好的改善，除了排除顯而易見的缺點，更透過不斷的檢討改善，深入探討如在冰 山下的管理風險與公司治理問題 經過我們的努力，英業達已連續7年獲得證基會 資訊揭露評鑑 A等級的 肯定

企業公民由環保、文化、扶貧、社區等面向落實

在環保方面，英業達以多年來以 全面品質管理 為基礎，進而將品質和環保工作做聯結 因應全球環境 氣候異常與環境變遷，我們近年來特別著重的環保議題為：包含歐盟環保指 綠色產品 綠能環保 生態環 境保育 在文化方面，我們除陸續推動藝術文化創作活動與演藝空間外，更樂於與社會上喜愛藝文的朋友們分 藝文多元化，所傳達的人文素養與美學精神 在扶貧方面，我們以 財團法人英業達集團公益慈善基金會 與志工團隊，透過企業資源與財務支援，長年關懷照顧及扶助弱勢團體 我們未來將繼續匯聚同仁們的愛心， 將服務範圍擴大到 精神貧瘠 在社區方面，英業達在為社區鄰里提供乾淨美觀的公共宜居空間之外，更強 調與社區 共榮 發展，也就盡量鼓勵員工們在社區消費，為社區長期發展注入一股力量

愛 是在社會的需要上，負起英業達的責任

社會責任的基礎對英業達來說，就是 愛 從公司治理，到企業公民，到每天的基本工作，基本上就是 愛 的具體呈現 每個人都愛這個公司，也都愛這個社會 所以 愛是在社會的需要上，負起英業達的責任

承擔各利害關係人更深的寄託，表達英業達追求長期目標的企圖

全球化的經營，除專注企業獲利外，追求永續發展及善盡社會責任一直是公 司努力不懈的目標 對內透過 公司治理 對外往 環保 文化 社區 扶 貧 等四個面向具體實踐，以落實企業社會責任 我們的價值主張是在為股東 創造價值的同時，也要善盡作為世界公民的責任，這些也是公司衷心服膺的核 心價值 寄望各項努力，能得到股東們的肯定與支持，共 企業成功的豐碩回 報

我們對各利害關係人的重視

透過英業達的發展歷程，很容易發現，利害關係人關 的議題為良好的公司 治理 及對員工 環境 社會 彼此的互動溝通與理解，這些議題對英業達的營運都有重大影響, 更由於各方 利害人的關注 , 公司將持續創造最大價值 2010 年公司受到全球品牌客戶勢力消長 客戶釋單強調成本差異 各 工廠商份額競價接單 等多重衝擊下，2010 年的營業收入成長較未如市場預期 展望未來，成長過程依舊 滿佈荊棘 成長的 價是需要犧牲獲利；面對詭譎變化的經營環境，在營收成長和維持獲利的兩難抉擇中，我們 堅信，強調獲利的改善才是企業永續經營生存的關鍵 為使我們將更努力創造契機與商機，期待股東們再一次給 予支持與鞭策

融合經營理念與信念的團隊，制定全方位的環境目標

企業經營的基礎來自組織核心價值與核心競爭力 核心價值 表企業的價值體系，從企業的使命 理念與 信念，延伸至企業同仁的價值判斷與行為準則 將理念與信念融入日常工作當中，為組織注入活水，貫徹執行 並持續改進，培養穩固的團隊默契與堅強的紀律，進而強化策略上的核心競爭力，展現英業達追求永續經營以 回饋社會的企業文化

此外，為了回應更好的環境議題，我們制定了 綠色產品 綠色生產 綠色生活 的環境目標 從員工個 人 企業整體 產業供應鏈到環境保育等面向，追求企業永續發展，期能全面的為地球環保盡一份心力

持續推動綠色環保，主動回饋社會公益

今日的產業競爭重心不單只是經濟發展，更需注重環境保護與社會參與 有鑑於此，為了達成環境目標，我 們訂立英業達的環境政策為： 貫徹環保法規 建立環保標竿 促進產業整合 追求永續發展 在個人層面 上，我們推動全員環保教育，培養員工自動自發做環保 在公司經營層面上，我們從生態化設計 全面綠色採 購 降低生產能源消耗等環節，持續追求降低產品對環境的衝擊 藉由我們的努力，提供全球客戶更環保的產 品與服務 在產業整合層面上，我們積極推展綠色供應鏈，與供應商透過各種協助與整合 並將溫室氣體盤查 及建置管理系統等經驗，同時分 予合作供應夥伴們

除此，在本報告書中，我們以自身經驗，說明英業達如何善用有限的資源，長期投入藝文推廣 扶助弱勢 社區發展等領域，並培養同仁們主動回饋社會的胸懷，為社會帶來更多溫暖與光明

承擔各利害關係人更深的寄託，表達英業達追求長期目標的企圖

我們深知在許多層面上，各方利害關係人的期待，亦是英業達長期追求的目標 這份報告書是展現英業達 對各利害關係人所做的努力，期許未來能夠承擔各利害關係人更深的寄託

1975年- 成立，資本額 100萬元整

1989年- 開始生產筆記型手提電腦及文 處理機等產品

- 轉投資設立無敵商業股份有限公司

1990年- 轉投資設立英業達集團(馬)股份有限公司

- 開始生產電話傳真機

1991年- 轉投資設立英業達集團(香港)有限公司，間接轉投資英業達集團 上海 電子技術有限公司

1992年- 成為全國第一家同時取得商品檢驗局(BCIQ)與英國標準協會(BSI)ISO-9001 品質系統國際認證之企 業

1993年- 轉投資英業達集團(香港)有限公司，間接轉投資英業達集團(天津) (北 ) (南 )及(西安)

電子技術有限公司

1994年- 於上海成立東蘭廠

- 成立後港廠，以生產文 處理機(CD)產品為主

- 成立林口廠，以生產電腦週邊配備及組裝為主

1995年- 成立台北二廠，以生產個人數位助理機(PDA)及科學繪圖機產品為主

- 於上海成立井亭廠

- 自 11月 13日起，股票正式掛牌上市

1997年- 轉投資設立英業達集團(美國) (英國)及(新加坡)等有限公司，從事電腦產品組裝及售後服務等業務

- 成立台北三廠，以生產筆記型個人電腦為主

1998年- 台北二廠及三廠榮獲商品檢驗局(BCIQ)與英國標準協會(BSI)之ISO 9002品質系統國際認證

- 台北二廠榮獲英國亞士力公司(SGS)之ISO 14001 認證

- 成立桃園廠，以研發 製造高階桌上型電腦及伺服器等產品為主

1999年- 台北三廠榮獲英國亞士力公司(SGS)之ISO 14001 認證

- 無敵商業股份有限公司更名為無敵科技股份有限公司

- 開始從事3C 網路 多媒體等之業務

2000年- 轉投資設立英華達股份有限公司，從事資訊家電 WAP手機 科學繪圖機等產品之業務

2001年- 轉投資設立明日工作室股份有限公司，從事書籍 電子產品之編輯 出版 買賣等之業務

2003年- 為因應業務需求，轉投資英業達( 開曼)有限公司，間接轉投資英 達科技有限公司，從事電腦產品 組裝等之業務

2004年- 轉投資設立英立達股份有限公司，從事電腦產品研發設計生產等之業務

- 為因應業務需求，轉投資英業達( 開曼)有限公司，間接轉投資英業達科技有限公司及英 源

(上海)科技有限公司，從事電腦產品組裝及銷售等之業務

2007年- 配合業務擴展需要，新購置承德路辦公大樓建案，作為研發辦公大樓使用

- 透過英業達(開曼)有限公司轉投資大陸事業 浙江英鑫達電子科技有限公司

2008年- 為建廠及設備購置所需資金增加對轉投資公司浙江英鑫達電子科技有限公司投資

- 浦東園區筆記型電腦全年出貨量突破一千六百萬台

- 年營業額突破產一百億美金

2009年- 為業務相關需求，參與轉投資日本工人舍株式會社(KOHJINSHA)現金增資案

- 配合業務擴展需要，新購置桃園大溪廠辦大樓，以徹底解決自有廠區之不足

- 設立英源達投資股份有限公司，作為本公司專業投資公司

- 在新加坡設立 Inventec Technology (Singapore) PTE.Ltd., 以因應伺服器產品業務需求

- 設立英盟達科技股份有限公司為模具開發之專業公司

- 成立Palo Alto Huston 研發中心

- 經由英業達(開曼)有限公司轉投資英業達(重慶)有限公司，在中國重慶建置第二生產基地

2010年- 與冠捷科技公司合資成立 英冠達股份有限公司

- 配合業務需要，透過英業達(開曼)與日本Onkyo公司在香港合資成立Onkyo-Inventec (Hong Kong) Co., Ltd.

- 轉投資公司浙江英鑫達電子科技有限公司成為本公司100%持股之被投資公司

- 透過英源達投資股份有限公司，參與廣鎵光電之現金增資

- 參與投資應募華冠通訊(8101)私募有價證券

- 投資參與發起設立英穩達科技股份有限公司

2011年- 參與投資景懋光電股份有限公司現金增資

- 參與應募益通光能科技股份有限公司私募普通股

在此僅列出歷年的主要大事紀，若您希望了解英業達的完整發展歷程，請拜訪我們的網站：

關於英業達

追求規模經濟多元發展，開創公司長期穫利契機

自1975年成立以來，英業達公司即以 創新 品質 虛心 力行 為經營理念，從計算機 電話機起步， 從集團創業至今英業達秉持誠信經營理念 , 堅守企業文化信念，在本業電腦的專業 工穩固發展的同時，更基 於企業必須多元化之發展，公司積極尋求下一階段的成長動能及獲利機會 不但參與雲端服務相關計劃，期待 在創新營運模式中擷取商機

在綠色能源領域積極投入，希望藉由太陽能產業上下游供應鏈之策略佈局，未來我們必須發展高附加價值 產品與提供創新思維服務來維持公司的成長動能 過去擅長於硬體的製造，必須轉型為軟 硬體整合的全方位 解決方案，我們將持續推動 自主創新 綠能環保 雲端服務 無線寬頻 新興市場 等五大發 展主軸，在追求規模經濟及資源運用效率並重的長遠策略下；不僅重視硬體製造，更要結合軟體技術的應用， 創造 差異化優勢 ，為公司開創長期獲利的機會 2010年因受到筆記型電腦產品受到競品問市及激烈價格競 爭的影響，造成市場需求不振，但伺服器相關產品則受惠於企業需求回溫及增加新的策略夥伴，使整體出貨動 能轉強 因此年度營收僅達3,493 億元；雖未如預期市場需求, 但未因受到價格成本衝擊，而失去該有之營收 穫利水準,創造營運價值

英業達公司秉持以 創新 品質 虛心 力行 作為經營理念，利用垂直分工 精進效率及提供客戶及時 完整服務 供應鍊整合管理 建構極具規模經濟的生產組織，厚植長期競爭優勢，達成 最佳系統 軟體 服 務公司 的最終企業願景

英業達公司李詩欽董事長更以利害關係人的角度，提出 十大信念 ，企以 人才為本 為第一優先， 社 會責任 則為最終的承諾 使此核心價值與公司營運體系相結合

經營理念與十大信念的結合成為英業達之正面核心循環，更形成英業達追求永續經營發展的企業文化 藉 由企業文化的洗禮與塑造，同時也促進全體同仁對於公司的熱愛與認同，在滿佈荊棘且嚴苛的經營環境中，提 升工作效率與敬業態度，提升長期核心競爭力，為企業帶來最大經營價值

英業達介紹

公司全名：英業達股份有限公司

營運總部：位於台灣台北市士林區，並在亞洲 北美 歐洲等處設有全球營運據點

2010年營收：約3,493億餘元

董事長：李詩欽先生

總經理：王智誠先生

全球員工總數：至2010年12月底止，共有32,144名人員

經營理念

奉守經營核心理念，務實追求成長契機

英業達集團秉持會長葉國一先生所提出的 創新 品質 虛心 力行 核心經營理念，以 堅守本業 專 注深耕 的穩健作風，以踏實的經營腳步，整合運用經營技術及管理工具 提升營運績效，為利害關係人創造 最大的價值與權益

創新 品質 虛心 力行 ，其中 虛心 跟 力行 為英業達較獨特的經營理念 虛心 意指謙虛的 心，做任何事要以愛為起點； 力行 則是指做任何事都需用心貫徹執行

英業達集團全體員工長久以來秉持 創新 品質 虛心 力行 經營理念為信念，落實自主創新，追求完 美品質，進而貫徹落實執行，並深化客戶合作關係，形成一股正向的驅動力

英業達的經營理念

企業目標

提升企業執行競爭力，追求營運成長新目標

英業達的使命是成為 最佳系統 軟體 服務公司 ，持續專注本業系統產品穩定優勢外，更極力拓展軟 體事業的競爭優勢，創新經營新局面 英業達並結合公司五大主軸方針為永續經營發展目標，並加入以服務導 向為主的企業使命，發展一個具有掌握系統產品新技術 軟體產品新開發與以服務導向為精神的競爭優勢，以 期成為最佳系統 軟體 服務的公司

五大方針

制定集團營運新策略，創造企業永續發展新契機

在市場競爭白熱化與營餘微利化的經營環境中，企業須以發展高附加價值產品與顧客服務導向的精神,維持 公司成長動能，創造每個不可能的發展契機 英業達 2010 年起積極設定五大方針 : 自主創新 (Innovation

Ownership) 綠能 環保 (Sustainable Energy) 雲 端服務 (Cloud Service) 無 線寬頻 (Mobile

Broadband) 與 新興市場(Emerging Markets) 做為組織營運發展之方向，短期目標以技術應用與整合創新

為主軸，長遠策略則以追求規模經濟及資源運用效率提升並重 ; 不能單純只依賴硬體製造或 工市場需求，應 與軟體應用與技術的創新結合，創造 差異化優勢 提升公司穫利 ，強化 公司營運核心競爭力 ，注入 成長動能，創造企業發展新契機

英業達五大方針

十大信念

追求組織成長，實踐企業信念

英業達的十大信念是以 人才為本 為第一優先，而 社會責任 則是最終的承諾 其餘則包含 公平競 爭 道德操守 學習交流 創新改善 市場先機 顧客滿意 公司信譽 股東權益 等 八大信念所共同組成

揭櫫英業達全體人員，落實經營理念的十大信念：

英業達的企業社會責任

英業達企業社會責任的推動政策對內以誠信 永續經營正直原則，做好恪遵法律 提供資訊透明健全的公 司治理，持守對各利害關係人的承諾；對外，英業達則以環保 文化 扶貧 社區等四個面向，作為推動企業 公民主軸 透過集團組織與資源運作，透過強化利害關係人對話溝通機制平台，深入且精準地瞭解利害關係人 的期望，積極回應其所關 的議題，滿足社會需求與期望，達成公司推動企業社會責任之永續經營理念

■

企業承諾

以誠信正直為公司治理原則，以實踐 企業公民 為自我期許

英業達認為，企業社會責任是公司經營策略中重要的一環，也是公司文化的提升，而 社會責任 更是英 業達十大信念中最終的承諾，而企業社會責任的基礎，由公司治理 企業承諾 環境保護 社會參與等面向所 構成，為此，對內以誠信經營正直原則，作好健全的公司治理，對外，英業達則以環保 文化 扶貧 社區等 四個面向，作為推動主軸，持守對各利害關係人的承諾；落實 企業公民 責任 英業達長期以遵從法律誠信 經營及負起社會責任的企業公民原則，融入到企業內部的營運經營與公司文化信念策略中，包含公司政策 程 序 訓練及內部報告制度，透過公司資源整合，達成以上原則 英業達深深體會，企業與社會共存共榮，秉持 誠信正直經營公司治理，和員工分 最大的利益 建立友善健康的職場環境，近年來地球能源與氣候變遷，地 球環境與生態遭到文明科技的破壞，有鑑於此我們不斷致力於綠色產品設計與創新結合，並做有效的資源整合， 並加強環境保護，注重生態保育工作為地球善盡一 之力 在關懷社會方面我們長期參與回饋社會公益與慈善 活動，以爭取社會各界的信賴與支持 英業達期望以實踐 企業公民 為自我期許，除此英業達更致力邀約我 們所有重要的供應鏈夥伴一起加入共同推廣社會責任的行列

英業達廠區企業社會責任活動推廣看板 工商時報專題報 英業達企業社會推動績效

■

推行組織

整合集團資源機制，建構完善服務溝通 台

1) 推行組織的最高層級為董事長，董事長之下設有兩個專責單位：

- 稽核中心：協助公司治理與內控制度，定期向董事會報告

- 財團法人英業達集團公益慈善基金會：為政府 社區 非政府組織等利害關係人之溝通窗口，規劃企業公 民等相關對外活動之推動

2) 在經營團隊方面，為提供 環保 文化 扶貧 社區 之相關服務，總經理之下設有三個重要單位，為客 戶 供應商 員工 股東等利害關係人之溝通窗口：

-環品中心：協助企業內部推動環境與品質系統相關業務，及企業社會責任資訊揭露

-人才中心：為人才服務 人才召募 人才訓練 員工關懷 培育與訓練企業志工人才

-管理中心：為扶貧 社區等對外活動，培育與訓練企業志工人才

-社團中心：統籌規劃與辦理各項公司社團活動

3) 財團法人英業達集團公益慈善基金會 自2009年底正式成立以來，透過集團資源之運作，並結合公司志 工服務的加入，這段期間以來我們從環保 文化 扶貧 社區等面向投注心力 更擴大積極投入各項重大 急難救助 社會公益與關懷等活動，未來將結合全公司海內外廠區同仁的力量，不分地方，不分您我，繼 續為社會大眾提供更多更完善的社會服務

英業達企業社會責任的基本架構 英業達 企業社會責任 推行組織

■

利害關係人對話

透過利害關係人溝通機制 台機制，持續主動回應關心議題與期望

英業達之利害關係者主要包括為股東 客戶 員工 投資者 供應商和社區及非營利組織等主要群組，我 們視與利害關係者之間的互動與兼顧利害關係者間的均衡利益，是為英業達所銘記在心的 透過與利害關係人 溝通的互動過程，所得到的重要訊息回饋，可藉由溝通方式與機制，充分了解到利害關係人所關 之議題，作 為企業在經營運作上改善之依據與參考，並透過參與多個不同性質組織，與這些重要的夥伴一起經驗交流 分

士林、桃園廠區利害關係人溝通對話機制表:

利害關係人 溝通議題 溝通機制 溝通對象 對應窗口

股東 公司治理、 務績效、 風險管理、 投資策略

依 市公司相關規定定期公開相關訊 息：透過股東大會、股務手冊、 務報 告、年度報告等

一般股東 務中心

向投資法人說明說營運走向與未來展 望：透過法人說明會

法人股東 務中心

政府機關 法令遵 、 職場安全、 產業發展

定期向主管機關彙報法令遵 情形 行政院環保署、 台 市衛生局、 行政院勞委會、 台 市勞工局

工業安全衛生室

透過消防演習、緊急應變演習、 員工年度健康檢查

台 市消防局 台 管理中心 工業安全衛生室 透過綠色產業技術交流與合作 經濟部工業局 開發中心

環品中心

顧客 客戶關係管理、 有害物質管理、 供應鍊管理

透過處理客戶抱怨、產品品質問題、環 保標準問題等，鑑定歸屬問題與處理方

式等供應鍊管理

公司各客戶 各事業單位之客 戶服務處 客戶對英業達定期評鑑、

環境報告書、 企業社會責任書

公司各客戶 各事業單位 開發中心 環品中心

員工 員工福利、 勞資關係、 職場環境

定期舉辦員工季會 全體員工 人才中心 不定期舉行文化溝通會議 員工(依公司任職年

資分批進行)

人才中心 員工溝通服務網站 台機制、

員工福利委員會

全體員工 福利委員會 人才中心 台 管理中心

供應商 供應商管理、 供應商篩選標準、 綠色採購

年度供應商大會、 有害物質管理、 廠商訓練與學習

英業達供應商 開發中心 採購中心

社區 符合當地法規、 社區安全、 社區環境、 社區參與人文關懷

社區公園認養、 公園綠化植栽、 環境清掃

社區 民、學校 台 管理中心

專人協助交通確保社區 民與員工交通 安全

社區 民、學校 台 管理中心 團法人英業達 公益慈善基金會 共榮發展、社區活動、獨 老人照護 社區 民、宗教

非政府組織 企業社會責任、

環保理念、 節能減碳

舉辦企業社會責任 談會 企業永續發展協會 環品中心 主動參與交流研討會 綠色生產力基金會、

產業服務基金會、 工研院

上海浦東廠區利害關係人溝通對話機制表:

利害關係人 溝通議題 溝通機制 溝通對象 對應窗口

股東 務績效、

風險管理、 投資策略

向投資法人說明營運走向與未來展望： 透過法人說明會

法人股東 務處

政府機關 法令遵 、 職場安全、 安全生產管理

定期檢查公司各項環保法律法規要求遵 情況

環保局 環安室 定期檢查公司消防安全狀況與演練 消防局 環安室 通過 海市閔行區安全生產監督管理局

安全生產誠信星級企業考評，並獲得五 星級安全生產誠信星級企業稱號

安監局 環安室

海市閔行區衛生局例行檢查 衛生局 醫務室 品質系統部 環境保護 參加閔行區環保局主辦相關環保活動 閔行區環境保護局 人力資源處

顧客 客戶關係管理、 有害物質、 供應鍊管理

通過處理客戶抱怨，產品品質問題和服 務問題等，以及定期電話會議等方 式進 行溝通

公司各客戶 各事業單位之 運籌服務部門 客戶通過調查問卷，實地評估，電話會

議等對英業達進行定期評價，傳達環保 標準

供應鍊管理

公司各客戶 各事業單位研 發中心 品質系統部

員工 產線員工關懷、 員工反 問題、 公司福利待遇

每日在產線進行員工關懷 全體員工 人力資源處 舉辦員工關懷代表 談會 員工代表 人力資源處

供應商 供應商管理、 供應商篩選標準、 綠色採購

供應商大會、 有害物質管理

英業達供應商 質管處

QBR會議 英業達供應商 採購中心 社區 符合當地法規、

社區參與、 人文關懷、 社區環境

浦江鎮"癌症俱樂部"舉辦中秋節慰問

活動、浦江鎮躍農村舉辦中秋節送溫暖 慰問活動

浦江鎮社會保障中心 人力資源處

閔行區農民工子弟喜迎 世博，舉辦 "大

手牽 手攜手喜迎 世博盛會"活動

閔行區育才 學 浦江鎮工會

人力資源處

舉辦" 共建愛心花園"義工活動、

舉辦 溫馨周未重識端午 包 活動、 英業達志工慰問老人活動

海虹梅敬老院 浦東三林匯親園敬老院

人力資源處

非政府組織 企業社會責任、

節能減排

參與 海浦江經濟論壇、 參與 海企業社會責任論壇

海市品質協會 品質系統部 希望助學、

愛心捐助

"愛心捐助牽手結對"助學活動 昆明青少年發展基金會 人力資源處

經營概況

英業達擁有具規模經濟產業組織及專業堅強的袪容工作團隊，並即時掌握市場產業脈動 除持續關注本業 可攜帶式筆記型電腦 企業用電腦 消費性電子 軟體服務 含伺服器 儲存設備及工作站相關業務成長外， 展望未來我們將持續推動 自主創新 綠能環保 雲端服務 無線寬頻 新興市場 等五大發展 主軸領域，在追求規模經濟及資源運用效率並重的長遠策略下；不僅重視硬體製造，更要結合軟體技術與服務 的應用，創造 差異化優勢 ，以提供客戶全方位與高品質的產品系列

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營運團隊

因應產業快 變革，強化人力與資源整合，迅 做好因應佈局

現今市場產業瞬息萬變，為因應產業變革快速所帶來的商機，英業達集團為提升整合企業資源與有效運用 組織人力佈局，以靈活調配資源 掌握市場脈動，英業達公司 2010 年營運團隊有事業單位 公司單位 生產 單位與企業中心四大單位中心

在四大事業單位方面：個人電腦事業單位 企業電腦事業群 軟體服務事業處與雲端服務事業處負責英業 達電腦 無線通訊 雲端服務及軟體等業務，並以顧客服務導向為精神，因應客戶商業新需求，期以完善的專 業設計研發實力與精實的製造 出貨流程，生產全方位高品質之產品，提供客戶最完善的商業服務與最大支持， 達成客戶交付的任務與使命

在公司單位方面：為財務中心 電子商務中心 法務中心 台北管理中心 人才中心與環境及品質等六大 中心 財務中心負責統籌公司之財務 會計 投資及股務服務；資訊中心負責統籌公司之企業資源規劃系統 供應鏈等建置與運用；法務中心負責統籌公司相關專利權 商標權 著作權及營業秘密等之申請保護業務；台 北管理中心統籌公司台北廠區相關管理業務；人才中心負責統籌人力資源等相關業務；企業環境及品質中心則 負責環境及品質之整合規劃與監督 品質系統運作與維護相關業務及企業社會責任資訊揭露 6 sigma 整合與 監督與再造工程之推動與督導等業務

在生產單位方面：我們在中國大陸擁有全方位的生產製造基地 在生產基地中，我們歸類不同客戶 不同 產品 不同的專業生產技術與以分類進行生產製造管理分區為四大廠區：

浦東廠區：負責可攜式電腦 無線通訊產品及企業用電腦之設計開發 製造及售後服務等業務 虹橋廠區：統籌軟體產品之研發 銷售與軟體服務之顧問 後端支援業務

重慶廠區：負責可攜式電腦 無線通訊產品及企業用電腦之設計開發 製造及售後服務等業務 嘉善廠區：負責塑膠模具開發設計製作 塑膠機構件生產及加工組裝等業務

英業達營運團隊架構圖

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主要產品

提供全方位解決方案，創造差異化最大優勢

英業達產品以PSG(Personal Solution Group)可攜帶式筆記型電腦 整合式行動裝置 及ESG(Enterprice

Business Group) 企業用電腦，含伺服器 儲存設備及工作站為主，同時拓展至消費性電子 軟體服務 無線

寬頻 等領域，在綠色節能與雲端運算等風潮引領下，亦積極投入在太陽能事業的相關策略投資與雲端服務相 關事業的佈局

企業伺服器、儲存及網路產品架構圖

整合 式行動裝置產品架構圖

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歷年業績成長

因應市場份 競爭，維持穫利穩定成長，追求永續經營發展

回顧2010年，在歐美先進國家一系列振興經濟措施及適度貨幣政策的配合下，全球經濟擺脫2008年以來 金融危機及流動性緊縮的陰霾，轉而邁向邬甦 雖然部份主要先進國家受到龐大政府赤 及高失業率的拖累， 邬甦情況略有顛簸，新興經濟體在消費及投資的帶動下，經濟成長依然強勁 全球電腦市場受惠於景氣邬甦， 再配合各國刺激經濟方案的實施，出貨量及總體產值仍較前一年度稍有成長 惟本公司受到全球品牌客戶勢力 消長 客戶釋單強調成本差異 各 工廠商為維持市場份額競價接單 及公司調整經營策略等多重衝擊下，2010

年的營運未如市場預期，較前一年度衰退 展望未來，全球經濟固然明顯走向邬甦，但成長過程依舊滿佈荊棘 成長的 價是需要犧牲獲利；面對混沌不明的市場及詭譎變化的經營環境，在營收成長和維持獲利的兩難抉擇 中，我們堅信，強調獲利的改善才是企業長久生存的關鍵 今年績效表現不如股東預期，為了企業長久發展， 公司將持續尋找支撐企業未來成長和獲利的引擎，期待股東們在經營團隊努力的過程中，再一次給予支持與鞭 策

英業達2001年至2009年的營收與出貨量

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集團架構

擴大企業集團事業規模，加強資源整合提升競爭優勢

英業達集團架構

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法令政策及智權創新

建立誠信經營環境，積極營造創新氛圍 法令政策

英業達舉凡董事會做出的重大決策 合約審閱與簽訂 專利訴訟研判 股東會召開準備事項 法律風險防 範機制 法律相關問題處理 法 政策與案例宣導以及員工遵法觀念的養成等，會透過法務中心提供專業意見 與相關教育訓練，其中有關合約審閱與簽訂，更規劃與建構出一套完整的合約審閱暨用 申請流程，以防範簽 訂合約時可能發生的法律風險；且在各營運據點設置法務人員，不僅可充分掌握各地區的政策與法規變動，以 及時因應，並遵循各地區法 規定，促使法律風險管理更趨完善；對於新進員工之教育訓練，尤其重視遵法教 育，英業達會透過各種集會時機 刊物 電子媒體 資訊網站等宣導方式，加強相關法 政策與案例宣導，以 建立與養成員工遵法的觀念

法務智權宣導課程

課程名稱 課程特色 建議上課對象

企業智慧資產與風險 公司智權成果保護、資訊保密機制及風險迴避

之策略及佈局思考 部級事業群處最高主管優先/課級(含)以 主管 合約基礎意識 合約審核流程及規定與權利義務說明、注意事

項、實例說明

主管/PM/業務/採購人員優先

科技法律與保密 不洩密/禁止貪瀆/競業禁止/營業秘密 主管/ PM /業務/採購 / RD人員優先

團隊創意養成for Leaders 動腦會議、程序, 領 技巧與禁忌 主管/專案leader優先

個人創意激發與創意提案輕鬆入門 培養創意概念、創意激發技巧介紹、創意制度 新人、RD人員

專利基礎實務 何謂專利、專利申請目的、各國專利制度、專

利申請流程及知識等 RD人員

專利侵權迴避 迴避技巧以避免侵犯他人智慧 產 部級/課級主管/專案leader / RD人員

智慧 產管理制度實施五大機制

英業達 仁專利牆榮譽榜

智權專利

英業達以卓越的研發能力和強大的專利佈局，近三年在創新研發及專利佈建獲得下列優良成果：

2010 年，英業達榮獲 國家發明創作袋獻獎 ，除了為智財有價應用及管理制度的建置與活絡袋獻 見， 更期盼後續藉此善盡產 官 學界及獨立發明人各自既成之網絡及資源，發郒 點 線 面 全方位且全覆蓋 部署，進而發展出一套能讓彼此 商業利益最大化 風險成本最小化 的新合作模式，共啟台灣產業新局！

經濟部科技之夜李詩欽董事長 台領獎 英業達榮獲2010國家發明創作 獻獎

近三年專利排名官方公告 (台灣: 經濟部智慧財產局; 中國大陸:國家知識產權局)

英業達近三年專利獲證、專利申請數比較圖表

年份 事 件

2010 年 獲 國家發明創作 獻獎

2009 年 1. 獲INFO TECH 100數位時代 周年台灣科技100強 TOP 10菁英企業 2. 獲美國 商業周刊 IT 100強第4 ，為台灣廠商榜首

3. 獲 天 雜誌 臺灣 大IT企業

4. 獲第 七 台灣 品獎資訊軟體類三項大獎 5. 通過 海市閔行區科技項目-技術創新項目認定

2008 年 通過 海市高新技術企業 認定

時間 事 件

2010年 台灣：專利申請量第4 ／獲證量第5 ／發明專利申請量第4

中國大陸：發明專利申請量第6

2009年 台灣：專利申請量第3 ／獲證量第4 ／發明專利申請量第4

中國大陸：發明專利申請量第7

2008年 台灣：專利申請量第3 ／獲證量第3 ／發明專利申請量第4

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客戶服務

碳創新的研發設計，追求專業完美品質 環保精實生產新 術，客戶最佳合作夥伴 量身打造的客戶服務

身為全球頂尖專業之ODM服務公司，英業達以創新領先的設計技術與堅強優越的研發團隊及精實的生產流 程技術與綠能環保產品，滿足國際客戶對不同產品之商業需求與服務，除強化核心競爭力之外 英業達公司更 加強客戶關係服務管理，除致力提升高品質產品給予客戶外，更進一步降低開發時程提昇研發效率更進一步做 到資源整合降低生產成本，將營業利潤極大化並回饋給客戶，在全球一片環保的聲浪中 , 英業達更訂定高標準 的綠色產品環保制度，以符合客戶與消費者的期待

品質

品質為英業達公司文化中重要的一環，英業達認為，公司的品質系統標準運作 研發設計品質 物料管理 品質 生產流程品質與人員專業 人品素質包含環境管理的結合即為產品品質 而產品品質更是本身為一家

ODM服務公司所重視的，提升產品在不同環境條件使用下可確保產品品質信賴度 並於產品開發時程建立品質 管控機制，以滿足客戶與消費者對產品品質的要求 英業達具備產品研發設計 品質驗證與失效模式分析的能 力，在產品研發初期既已從選用綠色零件 並建制產品開發軟 硬體相關品質測試設備，以利進行各項品質測 試驗證與品質管控，同時研發與品保專責人員在每一設計研發階段針對當階段產品進行軟 硬體及機構類零組 件相關之可靠度 相容性 綠色零件確認及安全規格測試並取得產品合格之認證 產品於量產階段時，品保人 員會持續實施進行量產品質測試驗證 ORT Ongoing Reliability Test ，以確保生產品質與研發品質水準之一 致性 英業達所有產品在周全嚴密的品質系統把關 測試驗證下，不僅縮短了新產品上市的時間，也提高了產 品的可靠度 客服人員更於產品出貨後追蹤產品在客戶端的狀況並主動關心客戶的所有反映的訊息，將藉由客 戶抱怨管理系統，以完整的客訴作業標準程序，建立專案檢討進行成因分析 矯正與預防對策擬定，有效性的 確認等，將問題與予解決並回饋至客戶，以滿足客戶對品質的期待與要求

士林廠區研發中心品質測試 密設備 桃園廠區 實高效率生產線

成本

英業達公司以整體統籌為全盤規劃考量，提供客戶從商品需求 設計合作 製造生產需求 庫存管控 售 後服務等之最佳解決方案與做業平台 除整合各項公司資源外，英業達更透過企業資源規劃 ERP(Enterprise

Resourcing Planning) 供應鏈管理SCM(Supply Chain Management) Cost Awareness Design 產品報價

分析系統 FMEA Failure Modes and Effects Analysis 系統支援，期望管控極具競爭力的總生產成本，含原

料 物流 存貨成本，製造出低成本 高品質 穫利佳且最能滿足客戶的最佳產品與合作夥伴

SAP企業資源規畫ERP (Enterprise Resourcing Planning)

交貨

英業達實行全面電子商務化作業，從研發設計到生產製造 出貨，包括運籌 物流 採購 金流等內部作 業流程，與客戶作業 暢\平台 供應商管理資訊交換，都以電子資訊系統做為運作基礎 資訊系統的運作，除 靠高品質的硬體系統外；更有賴一個擁有專業經驗豐富的電子商務團隊，除導入各系統的建置運作，與整合企 業內外應用服務外，更透過持續檢討改善系統運作瓶頸，提高系統工作效率以發郒英業達特有的競爭優勢

英業達公司在台灣有士林與桃園兩個重要據點，分別負責筆記型電腦 無線通訊 消費性電子，雲端運算 服務 軟體整合服務與伺服器產品的研發和製造；全球則有大陸上海 天津 北 三地 日本東 等研發團隊， 與台灣的研發團隊互相合作配合，致力於新式產品設計與開發 海外的生產基地則有大陸上海宜山廠 大陸上 海浦東廠，浙江嘉善廠 四川重慶廠 美國Houston Silicon Valley San Diego 墨西哥Juarez 捷克廠Brno

等，設有組裝及客服中心，提供客製化生產與維修服務 從研發 設計 生產 到配送及技術支援，英業達以 顧客需求為導向 全球營運為第一考量，將整個集團及全球佈局的力量發郒到極致，這也是英業達從軟體到硬 體 從台灣到全球，提供給客戶全方位解決方案

服務

為瞭解客戶真正的需求以及確實傾聽客戶的聲音，英業達提供客戶最全面且完善的客戶關係管理服務機制， 加強管控以達成客戶最高滿意度，透過週期性舉辦的客戶商業檢討會議，透過此會議，討論研發技術 產品交 貨 產品品質 售後服務 報價成本 節能減碳 綠色產品 企業社會責任等相關議題，以議合客戶利害關係 人所關 之議題與需求 此外，為因應客戶要求我們的客服品質團隊也建立駐客戶端服務機制，縮短與客戶溝 通的時間，為客戶所反映的問題，迅速解決並提出解決方案 另對使用端消費者，我們也架構了24小時客服專 線以及客服網站 為提供客戶即時服務與回覆客戶機制 此外，我們針對所有客戶所投遞之客戶服務滿意調查 等相關訊息與客訴議題，英業達視為最重要的改善訊息資產，為此，我們透過專案改善機制，不斷持續進行檢 討改善，防止抱怨議題的再發性並做好預防措施之要求，提升客戶關係管理水準

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風險管理與回應措施

時時掌握危機時刻，盡早做好因應對策 科 及產業變化

產業技術推陳出新變化迅速，產品生命週期縮短與微利化的環境，面對混沌不明的市場及詭譎變化的經營 環境，英業達為此制定出相關的營運風險管理機制，以多種營運戰略做為相關因應對策，除配合客戶研發相關 商品需求外，更在創新專利智權方面工作投入心血，加強集團資源整合 擴大新興事業投資與佈局 以因應市 場變化 在短期方面，將持續投入研發設計專利取得，拓展產品研發層次的深度與廣度，以提供客戶完整需求 及服務為依歸，達到獲利倍數成長的目標 長期而言，將透過產品多元 策略聯盟及供應鏈整合來擴大企業營 運規模，並配合價值鏈管理，建立低成本 高附加價值的流程，以維持企業永續經營

未來我們將筆記型電腦產品設計訴求為輕薄與省電，並藉由簡約設計來降低成本負擔 伺服器產品方面，雲 端運算的趨勢使得資源轉往伺服器產品端集中，助長伺服器朝向高性能 高密度 高效能以及低耗電的方向發 展 本公司承繼國際伺服器大廠強調儲存 網路 虛擬化 智慧化與軟體整合技術的佈局，產品研發策略將著 重在高效能運算產品，為新興資料中心之業務開展作準備；同時利用快速客製化之製程優勢，掌握硬體市場供 需缺口的契機，積極與系統整合 軟體 以及核心技術廠商合作，以擴大在伺服器產品之領先優勢，並擴大佈 局在綠色節能 雲端運算等風潮的引領下，衍生出的許多商機，為公司開創長期的穫利

重要政策及法律變動

英業達公司相關單位對於國內外重要政策及法律變動向來嚴格遵守並隨時注意變動，對變動事項積極配合 且調整公司財務業務活動 主管機關對公司治理制度之推動，公司法 證券交易法 企業社會責任守則及各項 業務處理準則得陸續發佈修訂，以及稅務法規環境的變革等，英業達公司均積極依規定配合辦理 如：主管機 關指示，2013年起，上市櫃公司應全面適用國際會計準則(IFRS)，國內會計準則將陸續修訂與國際準則接軌 面對會計準則的變化，英業達公司已積極進行財會人員相關知識的培訓，使會計制度能 利接軌；除此之外， 同時與資訊人員保持密 溝通，針對會計制度的改變，研究資訊系統因應方法，以降低未來會計準則改變帶來 的衝擊

客戶行銷之風險

台灣

(

士林、桃園廠區

)

英業達歷年榮譽事蹟

1987年- 榮獲全世界最大百貨連鎖店SEARS公司頒發 PIP最優成長夥伴獎

- 全國出口績優廠商排行第18名，榮獲進出口績優廠商經濟部部長獎

1988年- 開始執行產品結構升級，並建立海外生產基地計劃

- 再獲SEARS公司頒發 PIP最優成長夥伴獎 ，並獲飛利浦公司頒發 最佳協力公司獎

1991年- 榮獲美國德州儀器公司(TEXAS INSTRUMENTS)頒發 優良廠商獎

1993年- 文 處理機產品中之插卡式語言學習辭典CD61 榮獲經濟部國家產品形象獎中之 傑出精品獎

1994年- 文 處理機產品中之閱讀電子辭典CD37榮獲 台灣精品標誌 同時，插卡式閱讀電子辭典CD65

及電子書轉錄機榮獲經濟部 國家產品形象獎

- 榮獲中華民國品質管制學會頒發 品質管制團體獎

1995年- 榮獲象徵國家品質經營 管理最高榮譽之 國家品質獎

1997年- 榮獲天下雜誌評定為 台灣企業經營績效排行榜 榜首

- 李詩欽總裁榮獲 國家品質獎個人獎

1999年- 台北三廠榮獲行政院勞委會頒發 全國性推行勞工安全衛生優良獎

2000年- 當選中華民國年度全國好人好事團體 表

- 台北一廠榮獲經濟部 工業精銳獎

2001年 - 榮獲國家發明獎法人組金牌獎，肯定本公司重視智慧財產權及從產品技術到前瞻科技研發的傑出成就

- 榮獲 第九屆經濟部產業科技發展獎 ─傑出獎，彰顯對研發成果之重視與激勵措施之卓越成效

- 再度獲行政院頒發之 企業金貿獎

- 本公司承製之筆記型電腦榮獲中國大陸 微電腦世界 之BEST BUY大獎

2008年- Dr.eye譯典通獲Best Choice of COMPUTEX Taipei 200 軟體類大獎

2009年- Dr.eye家族(譯典通 . 版 行動辭典for PPC 翻譯小子隨身碟版)獲得三項2009年第十七屆台灣

精品獎資訊軟體類大獎

- 獲遠見雜誌CSR企業社會責任楷模獎

- 獲經濟部工業局2009 年 減碳楷模 企業

- 榮獲台北市 無菸職場楷模

- 榮獲行政院勞委會 無災害工時記錄獎

- 榮獲行政院衛生署(全國)績優健康職場 健康永續獎 及 健康職場自主認證

- 榮獲行政院勞委會 全國性推行勞工安全衛生優良單位獎

2010年- 榮獲內政部 98年度捐血績優單位獎

- 榮獲行政院勞委會 全國性推行勞工安全衛生優良單位獎

- 榮獲全國 勞工安全衛生優良單位 - 五星獎

- 榮獲勞委會 無災害工時獎狀

- 榮獲 國家發明創作袋獻獎

- 通過產業第一家BSI全球溫室氣體 ISO 14064-1 查證

大陸

(

上海浦東廠區

)

英業達歷年榮譽事蹟

2004年- 2004年3月出貨量創HP最高紀錄

- 英 達科技有限公司，榮獲2004年度 上海市出口創匯前20名外商投資企業 稱號

- 英 達科技有限公司，外商投資生產企業榮獲2004年度 上海市外貿出口百強企業 金獎

2005年- 英 達科技有限公司，榮獲上海市高營業額前20名 外商投資生產企業 稱號

2006年- 2006年10月出貨量創TOSHIBA最高紀錄

- 英 達科技有限公司，榮獲上海市品質協會頒發的2006年度 上海市實施卓越績效管理先進企業

- 英 達科技有限公司，財務部榮獲2006年度 上海市資訊產品製造業統計工作先進部門

- 英 達科技有限公司，榮獲 紅十 會特別榮譽獎

2007年- 榮獲FUJITSU&SIEMENS頒發的 優秀供應商獎

- 榮獲上海市品質協會頒發的 全市質協系統先進集體獎

2009年- 榮獲閔行區2009年學習宣貫 消防法 先進集體

- 英 達科技有限公司，榮獲 閔行區安全生產誠信五星級企業

- 英業達科技有限公司在2009年 保增長 工作中榮獲浦江鎮經濟發展 特別袋獻獎 企業

- 英 達科技有限公司獲得由上海出入境檢驗檢疫局頒發的 一類管理企業證書

- 第一製造中心2009年3月出貨突破1000K，榮獲 產量突破獎

- 第一製造中心榮獲2009年度英業達浦東園區 消防競賽最佳團隊

以誠信正直經營信念推動 公司治理 原則，是英業達 企業社會責任 中最為重要的推行架構之一 我 們更深信最受信賴的企業背後，一定有相當完善的公司治理為基礎，公司治理不止是財務的績效而已，更是對 企業社會責任 的承擔 公司除推動 公司治理 外，同時我們也關注公司的營運風險管理機制與內部控制 稽核制度，扮演協助投資大眾監督公司的角色 在多數公司具備良好治理的社會裡，由於有一貫的競爭規則與 模式，商業才能蓬勃發展，市場才能有序運行，企業也才能獲得長期的成功

公司治理原則

企業誠信價值為經營 基、深受各方關係人支持與肯定

英業達在董事會運作 內部控制 投資人服務等層面上，對公司治理的落實原則分別說明如下：

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董事會運作

嚴守國家當地法律 規則及法 公開並負責 透明 獨立的監管制度 公司經營運作依循透明 誠信治 理原則，且審慎控管監督公司資源 使公司的經營道德 社會責任與環境保護等各方面績效表現與財務績效相 同擁有透明 公開，最佳信賴度的公司價值，並依照國際高標準為達成目標

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內部控制制度

1) 內部控制制度係由公司董事會及經理人所設計，其目的在於促進公司之健全經營，並合理確保之目標達成：

(1) 營運之效果及效率 (獲利 / 績效 / 保障資產安全) (2) 財務報導之可靠性

(3) 相關法 之遵循

2) 遵照政府法 ，內部控制制度處理準則之五個組成要素為(1)控制環境 (2)風險評估及回應 (3)控制作業

(4)資訊及溝通 (5)監督

3) 內部控制制度依交易及非交易循環，區分為十大循環包括(1)銷售及收款循環 (2)採購及付款循環 (3)生 產循環 (4)薪工循環 (5)融資循環 (6)固定資產循環 (7)投資循環 (8)研發循環 (9)資訊循環 (10)其他循環

4) 內部稽核之目的在於協助董事會及經理人檢查及覆核內部控制制度之缺失及衡量營運之效果及效率，並適時 提供改進建議，以確保內部控制制度得以持續有效實施及作為檢討修正內部控制制度之依據

5) 自行檢查之目的，在落實公司自我監督的機制 及時因應環境的改變，以調整內部控制制度之設計及執行， 並提昇內部稽核部門的檢查品質及效率；其檢查之範圍，應涵蓋公司各類內部控制制度之設計及執行

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投資人服務

公司治理概況

運籌帷幄精進公司營運，創造公司股東最大價值

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董事會概況

組成成員

業務執行

英業達董事成員以誠心 細膩謹慎 善盡管理人負責的態度，並以公司最大權益為前提，監督並評估公司 經營策略方針 風險管理機制 年度預算審查 業務績效 管控主要資本支出 投資處分等重大事項與執行成 效，善盡公司股東及其他關係人託付之職責

在英業達的董事會之結構，個別董事對公司經營方針皆能充分表達並凝聚共識，形成決議後交由經營階層 執行，並持續監督其執行成效，達到促進董事會職能之目的 故雖未設立獨立董事，但現有董事皆已可忠實 行其董事職責

簡　介 職　稱 姓　名 主　要　經　歷 董事長 李詩欽 友維電子經理

董　事 葉國一 三愛電子副總經理

董　事 溫泰鈞 千鄉萬才科技董事

董　事 卓桐華 國豐興業公司

董　事 王智誠 瑞士商迪吉多電腦

監察人 溫世義 明日工作室董事長

監察人 程賢和 英業達資深副總經理

績效評估

英業達雖未設立薪酬委員會，但對支付予董事之酬金係視各董事參與程度 袋獻價值 公司營運績效與穫 利水準，並參酌同業薪酬水準，經董事會商議研討，提送股東會決議，由股東承認與決定董事會經營成效 因 此董事會的薪資與公司經營績效具有直接關聯性 另外，英業達的公司章程明確訂定，董監酬勞不得高於可分 配盈餘3%

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內部控制制度執行與績效

董事會的高度重視與支持

英業達高層對公司治理之高度重視與支持，對英業達落實公司治理與內部控制制度 內部稽核 自行檢查 之運作及其績效良窳有絕對之影響 為充分發郒內部控制制度與自行檢查之功能 提升內部稽核價值與袋獻， 除每月皆於英業達董事會議中進行完整之 內部稽核報告 ，讓董事 監察人及高階主管均能了解公司推行內 部控制制度現況與內部稽核所發現之缺失，並適時給予指導與關注 藉由董事會與高階主管之認同 支持 重 視與指導，讓內部控制制度朝向正向循環運作，公司全員都能重視並落實內部控制制度 同時，輔以稽核團隊 之努力，以確保內部控制制度 自行檢查之執行力與持續有效實施

英業達公司董事會與高階主管均十分重視公司治理及落實內部控制制度，不僅每月召開董事會議檢討公司 治理 營運及內部控制等議題，每季也都召開公司治理會議 會計師除例行查核外，董事會還委請會計師於每 季之公司治理會議中，針對每季查核部份提出建議事項及新法 說明，董事會據以配合法 調整公司治理及內 部控制制度之作法與規定 同時，稽核部門直屬董事會運作，都顯示出英業達公司董事會高層對落實公司治理 之重視與決心，以及付諸行動之實際展現

內控五大核心與稽核四要口訣

英業達內部控制制度之目的在於促進公司之健全經營，並合理確保營運之效果與效率 財務報導之可靠性 與遵循相關法規等目標之達成，稽核願景為 深獲董事會及高階主管認同之高附加價值稽核(The High-Valuable

Audit for BOD in Inventec) 以 內控五大核心 與 稽核四要 (如下圖)為運作主軸，運用最精簡的人力，

經由持續學習 資訊分 開放討論 知識平台 活化內控系統 敏捷回應 自我管理 充分賦權 堅持價值 成果共 ，展現高效能與高效率的內部控制制度績效

經由建立All in one之精實內部控制制度，整合全公司自行檢查以落實績效導向之責任制自主管理，執行公 司與子公司內部稽核以確保上述內部控制制度合理性與執行力，以及自行檢查之有效性，追求股東價值極大化， 創造更多實質的財務袋獻，藉以提升內部控制制度的實質價值，達成企業使命與永續經營

公司之內部控制制度整合成十大內控交易循環及管理系統，目前共制定有1167本程序文件，已建立健全 有效率的內部控制制度管理系統 十大循環包括(1)銷售及收款循環 (2)採購及付款循環 (3) 生產循環 (4)

薪工循環 (5)融資循環 (6)固定資產循環 (7)投資循環 (8)研發循環 (9)資訊循環 (10)其他循環，管理

制度包括 ISO 9001 環境管理系統 IECQ QC 080000 有害物質流程管理系統 ISO 14001:2004 環境管理系

統 ISO 14064-1:2006溫室氣體管理規範 OHSAS18001職業安全衛生管理系統 TOSHMS台灣職業安全衛

生管理系統…等國際標準

此外，為方便同仁查詢 遵循，已建置內部控制制度程序文件查詢系統，員工可隨時於公司內部網站查詢 所屬部門的作業程序文件，如需查詢跨部門程序，亦可向文件管制單位申請 為落實內控紮根工作，安排所有 新進員工參加 落實內部控制制度 的教育訓練課程，每年也都舉辦內部控制自行檢查說明會

稽核四要口訣

內部稽核之目的是要達成 協助董事會及經理人檢查及覆核內部控制制度之缺失及衡量營運之效果及效率， 並適時提供改進建議，以確保內部控制制度得以持續有效實施及作為檢討修正內部控制制度之依據 ，更專注 於持續確保內部稽核真正發郒內部稽核的積極角色與防弊興利的功能

內部稽核報告及追蹤報告陳核後，均於稽核項目完成之次月底前交付各監察人查閱，2010年度監察人交付

15項要求改善意見，由稽核中心持續追蹤至完成改善 稽核中心於2010年度內部稽核作業提出之內部稽核缺 失及改善建議，所發現之不符合事項亦已全部改善完成

內部控制制度之具體執行績效

(1) 英業達已整合 建置All in one 之內部控制制度：

英業達已整合 建置All in one 之內部控制制度(如下圖)，包含ISO-9001 ISO-14001 IECQ QC 080000

RoHS EuP……等國際標準系統，建構標準架構 一致性作業流程與內部共通運作網絡系統，並考量公司及其

子公司整體之營運活動，設計並確實執行內部控制制度，且定期檢討，以因應全球外在環境之變遷，俾確保英 業達集團有最佳的經營競爭力

英業達All in one 內部控制制度

同時，稽核中心協同 IT 單位建置內部控制制度電腦化文件管理系統，大幅降低內部控制制度之文件製作 審核 會簽 發行 修訂 閱覽..等之人力以及時間與空間的限制 其 無紙化 之作法也更符合環保趨勢 此外，電腦化文件管理系統之 無空間障礙 特性，也讓文件審核 傳簽 閱覽及內部資訊溝通…等作業不受 區域空間及全球化不同時區的影響，工作效率更快速 更便捷，也大幅提升整體管理效能

(2) 執行英業達之內部稽核業務與成效：

將 失效模式評估分析 (FMEA) 運用於內控風險評估與管控，為英業達公司建立一套以風險為導向之內 部控制風險評估系統，清楚界訂公司營運項目之風險判定，充分掌控營運關鍵(高風險)項目及重要稽核項目 將內部稽核聚焦於營運績效與資產保全為主，制度合理性與執行遵循性為輔，以確保英業達公司之內部控制制 度持續有效實施及其修正之依據

稽核部門負責內部稽核範圍包含：士林廠區 桃園廠區 大陸上海子公司英 達科技 英源達科技與英業 達科技(浦東廠區) 大陸上海子公司英 源科技(虹橋廠區) 北 子公司 天津子公司 北美休士頓子公司 墨西哥子公司 捷克子公司…等 董事會指示制訂之 英業達內部稽核記點規定 ，將公司所有經營單位之內 部控制制度執行成效與個人年度考績結合，不僅對公司落實內部控制制度有正面幫助，也有助於內部稽核之業 務推展 尤其是董事會議的指示事項與監察人每月的查閱意見，對稽核所發現缺點或改善建議之後續矯正深度 缺失單位改善認真程度 經營團隊更加重視內部控制制度與內部稽核等均有極大之正面助益

(3) 整合英業達自行檢查，落實責任制自主管理：

公司每年至少辦理一次內控自行檢查作業，再由稽核中心覆核各單位及子公司之自行檢查報告，併同稽核 單位所發現之內部控制缺失及異常事項改善情形，作為董事會及總經理評估整體內部控制制度有效性及出具內 部控制制度聲明書之主要依據

2010年度英業達母公司部份共完成421個部門的內控自行檢查工作，共鑑別出1,603項部門作業目標及影 響目標達成的2,074項風險項目，同時擬定2,715項控制點來降低這些風險發生，進以達成目標

2010年度子公司部份完成17家子公司共173個部門的內控自行檢查工作，共鑑別出2,701項作業目標及

3,858 項影響目標達成的風險項目，同時擬定 5,850 項控制點來降低這些風險發生，以達成目標 公司已依據

內控自行檢查結果完成內部控制制度聲明書，經董事會通過後已刊 於2010年年報中

各單位主管利用每年內部控制制度自行檢查，對制度 工作流程 作業規定進行合理化檢查，對所屬同仁 進行遵循性 有效性檢查，對資產保全與維護進行機制性檢查，即時改善內部控制制度自行檢查所發現之不符 合事項，有助英業達公司落實自我監督機制 發郒自主管理與目標管理之效果，確保內部控制制度之有效性及 營運目標之達成 董事會指示制訂之 英業達內部稽核記點規定 ，將所有單位之內部控制制度自行檢查執行 成效與個人年度考績結合，對落實內部控制制度自行檢查也有正面幫助，也對英業達公司推展公司治理 落實 內部控制制度 責任制管理更產生深化生根之效果

(4) 執行專案稽核，擴大內部稽核綜效與袋獻：

稽核中心除了依據董事會核定之年度稽核計畫，對所有廠區 子公司各交易循環之控制作業進行日常例行 之計畫稽核 針對例行稽核所發現之重要問題及高風險業務，稽核中心於每月董事會請示成立專案稽核，深入 追查並提出改善，以擴大內部稽核之深度及提升內部稽核更大綜效與袋獻 2010年稽核中心完成了七項專案稽 核，專案稽核成效與袋獻也提升董事會及監察人的高度支持所產生之實效

董事會賞罰分明 - 內部稽核記點規定 之實施

董事會為持續落實公司治理與內部控制制度 內部稽核之運作，更指示制訂 英業達內部稽核記點規定 ， 並於 2006 年八月核准實施之 將所有單位之內部控制制度 自行檢查之執行成效與個人年度考績結合，每獎 勵1點或記扣1點者，該年的年終獎金於核定後，每1點加減年終獎金5% 英業達內部稽核記點規定 不僅 是董事會高層重視公司治理 落實內部控制制度之承諾與宣誓，也對英業達公司推展公司治理 落實內部控制 制度產生發郒生根深化之效果

截至2010 年經董事會核示懲罰扣點有62人，獎勵記點有15人 董事會對 英業達內部稽核記點規定 之支持與堅持，也成為英業達公司持續落實公司治理與內部控制制度 自行檢查 內部稽核之重要推手，也是 英業達持續有效實施內部控制制度的最佳保證

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投資人服務概況

資訊揭露

投資人服務網站

英業達公司年度股東大會

我們在資訊透明 資訊揭露 公司治理等經營績效的努力下，受到市場與投資人的肯定外，並連續六年蟬 聯榮獲中華民國證券暨期貨市場發展基金會 上市(櫃)公司資訊揭露評鑑 評為資訊揭露度 A 級標榜企 業，今後我們亦將不斷持續的提供經營價值給投資利害關係人

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經營績效

企業的義務是追求所有符合社會價值觀與滿足社會的所有活動 企業對於不同的利害關係人 應承擔不同 的責任：英業達的企業社會責任策略中清楚的指出，對外的角度就是以企業公民為主要架構，在由依序分類為 環保 文化 扶貧 社區等四大面向為推展目標

在環保方面，為回應永續發展中的環境議題，英業達以 綠色產品 綠色生產 綠色生活 制定環境目標， 並從員工個人 企業整體 產業供應鏈到大環境保育等面向，追求企業永續發展，並為地球環境與節約耗能盡 一 之力 在文化方面，為提升本土文創產業發展 推動多元藝術演藝 推廣視覺藝術生活美學運動等以提升 人文美學品質 在扶貧方面，財團法人英業達集團慈善基金會與公司志工團隊，透過集團資源運作以邙重生命 關懷弱勢為起點，並以人道精神考量，超越政治 種族 宗教及地域，凡是災區有需求而英業達能力所及，均 全力以赴；為苦於災難的人們增加生命的希望 並積極參與社區活動發展，維護居民交通安全建立 營造友善 綠色生活環境 並鼓勵員工們在當地社區消費，促進提升社區居住生活品質與共榮發展

環保

面對全球能源與氣候變遷問題日益嚴重惡化，聯合國組織與國際團體更加重視環境保護與低能耗減碳的行 動 英業達身為全球企業公民的一份子 認為應該更加重視並以更積極的態度來面對，全球暖化 氣候變遷 能源耗竭等風險課題，善盡企業責任 為回應環境議題，英業達制定 企業環境目標 為推動基石外；更制定 環境政策 環境專案，藉由公司系統運作體系，執行各項環境專案推動工作，努力達成所設定的環境目標，除 此之外英業達更身為全球知名 ODM 服務公司，因此我們責無旁貸對於我們供應商透過輔導 教育 合作等活 動，為產業永續發展與愛護地球環境共盡一份心力

英業達環境目標、政策與專案

英業達對環境保護的重視，源自十大信念中 社會責任 的 環保 為了善盡企業公民之責，我們制定 了英業達的環境目標 環境政策與環境專案，引導全體同仁與結合供應商力量，推動企業與社會的永續共榮

為促進綠色競爭優勢，提昇企業形象，實現公司永續經營，英業達王智誠總經理制定全方位的環境目標，作 為執行環境政策與環境專案的依循，如下：

綠色產品：透過產品展現英業達對改善地球環境的努力與成果

綠色生產：以節能 降耗 減汙等方式，降低生產過程對地球環境的衝擊